Política de Privacidade

A MOVA — Moreira e Valença Consultoria e Negócios LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 42.784.206/0001-08, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nosso site ou preencher nossos formulários. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Coletamos dados pessoais quando você preenche nosso formulário de análise gratuita ou navega em nosso site. As informações coletadas incluem:

• Dados de identificação: nome.
• Dados de contato: número de WhatsApp e endereço de e-mail.
• Dados sobre o caso: tipo de problema com voo (atraso, cancelamento, overbooking etc.) e descrição da situação.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de origem de tráfego (UTMs, GCLID e parâmetros relacionados), coletados somente mediante consentimento.

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Analisar sua elegibilidade à indenização por problemas com voos.
• Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para apresentar o resultado da análise e, se aplicável, dar continuidade ao processo.
• Melhorar a qualidade do atendimento e dos nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Realizar análises estatísticas e de desempenho de campanhas (somente mediante consentimento de cookies).

Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros nem os repassamos a anunciantes.

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Parceiros operacionais: ferramentas internas de gestão de atendimento e automação, utilizadas exclusivamente para processar e encaminhar sua solicitação ao nosso time.
• Ferramentas de análise: plataformas de mensuração de desempenho, ativadas somente quando você consente com cookies analíticos.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com segurança e apenas para as finalidades autorizadas.

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e entender como nosso site é utilizado. Existem dois tipos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos e de marketing: utilizados para medir o desempenho do site e de campanhas. Só são ativados mediante seu consentimento explícito.

Você pode alterar sua preferência de cookies a qualquer momento, limpando os dados do navegador.

Seus dados são armazenados em sistemas seguros, com controle de acesso restrito aos profissionais que necessitam dessas informações para prestar o serviço.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito e controles de acesso.

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço contratado ou cumprimento de obrigações legais, após o qual são excluídos ou anonimizados de forma segura.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que possuímos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo para você.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail informado na seção de contato abaixo.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento parental, procederemos à exclusão imediata.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, legislação aplicável ou serviços oferecidos. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

Recomendamos que você a consulte periodicamente. O uso contínuo de nossos serviços após qualquer alteração implica a aceitação da versão atualizada.